Urgenze nel Comune di Prato, lunedì–venerdì in orario diurno: massimo comunicato 30 minuti.
Dalla chiamata alla garanzia
Come funziona un intervento idraulico
Prima della partenza confermiamo su WhatsApp intervento, tempo comunicato e condizioni. Sul posto il lavoro parte solo dopo il tuo sì e si conclude con fattura e dossier.
In breve
Cosa succede quando contatti la squadra?
La centrale raccoglie il problema, assegna il tecnico disponibile più vicino e conferma su WhatsApp intervento, ETA e condizioni note. Sul posto ricevi il dettaglio del totale: il lavoro inizia solo dopo la tua approvazione esplicita.
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Chiamata alla centrale
La centrale raccoglie la descrizione del problema; foto e video su WhatsApp sono facoltativi.
- 02
Assegnazione
Viene individuato il tecnico disponibile più vicino.
- 03
Conferma prima della partenza
Prima della partenza vengono confermati su WhatsApp intervento, ETA e condizioni note.
- 04
Verifica e dettaglio
Sul posto il tecnico verifica il problema e presenta lavoro, manodopera, ricambi o materiali e totale.
- 05
Approvazione
Il lavoro inizia solo dopo l’approvazione esplicita del cliente.
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Imprevisti
Se emergono attività impreviste, il tecnico si ferma e richiede una nuova approvazione.
Tempi confermati
Da quando parte il conteggio?
Il conteggio inizia dalla conferma di partenza inviata al cliente.
Urgenze nel Comune di Prato di notte, il sabato, la domenica e nei festivi: massimo comunicato 40 minuti.
Se il tempo confermato viene superato, applichiamo automaticamente una riduzione del 5% a uscita e manodopera. Ricambi e materiali sono esclusi dalla riduzione.
Per le richieste non urgenti interveniamo entro 2–3 ore oppure nell’orario concordato.
Cosa succede se manca un pezzo?
I tecnici portano i ricambi più comuni. Un modello, una misura o un componente speciale può richiedere la messa in sicurezza del problema e un ritorno alla prima disponibilità utile; il tempo previsto viene comunicato al cliente.
Prima e dopo la partenza
La cancellazione è gratuita prima della partenza del tecnico. Dopo la conferma di partenza può essere applicato il 50% della tariffa di uscita/diagnosi comunicata per la fascia. Se il tecnico è arrivato ma non può accedere o il cliente è assente, si applica l’intera uscita/diagnosi. Le condizioni vengono confermate via WhatsApp prima della partenza.
Diagnosi e autorizzazione
Ogni variazione richiede una nuova approvazione
Se emerge una causa o un’attività diversa, il tecnico si ferma, spiega lavoro, manodopera, ricambi o materiali e nuovo totale, poi procede soltanto dopo l’approvazione esplicita.
Costi, inclusioni e limitiGaranzia commerciale aggiuntiva
La stessa lavorazione resta coperta.
Fatti salvi tutti i diritti previsti dalla legge.
Manodopera
La manodopera sulla stessa lavorazione è garantita a vita. Se lo stesso problema si ripresenta per una causa imputabile al nostro lavoro, ritorno, uscita e manodopera sono gratuiti.
Immobile
La garanzia resta associata all’immobile anche in caso di cambio di proprietario.
Ricambi
I piccoli ricambi sostituiti hanno una copertura commerciale di un anno. Per componenti importanti, come gli scaldabagni, valgono le condizioni del produttore.
Esclusioni
Sono esclusi danni causati dal cliente, incidenti, passaggio di veicoli sulle tubazioni, interventi di terzi e fattori esterni.
Il cliente riceve un dossier con lavoro, ricambi, foto, test, fattura e garanzia. Fatti salvi tutti i diritti previsti dalla legge.
Prato · 24/7
Descrivi il problema con precisione.
Comune o CAP, sintomo, urgenza e rischi presenti sono il punto di partenza.